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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición. Al enviar el formulario recibirá una copia de su hoja de reclamación en su correo electrónico.

EL DESVAN E.I.R.L.
RUC 20508341823
Leoncio Prado 125, Miraflores, Lima, Perú

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Tipo de documentoNúmero de documento

Domicilio

TeléfonoCorreo electrónico

Padre, madre o apoderado (solo si el reclamante es menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

TipoProductoServicioMonto reclamado (S/) (opcional)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

TipoReclamoQueja
Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

Acepto que la respuesta a mi reclamo o queja sea enviada al correo electrónico indicado.

He leído la política de privacidad y autorizo a EL DESVAN E.I.R.L. a tratar estos datos para atender mi reclamo o queja.

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Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.